根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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外部环境 都不错 就是 太远了
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历经千辛万苦终于找到了这个地方,打了好几个车,出租车司机都说要换班不拉我们去,后来终于找到了个不换班的,才知道不是因为换班,是那地方不愿去。到了酒店发现洗漱用品一样都没有,如果再有去的打车去就算了,自己开车还是不错的,一定记得自带洗漱用品,带好矿泉水和吃的,因为那附近没有便利店。我们第二天走的时候是早上6:40,步行了大约35分钟后找到公交车站牌,一辆出租车都没见着,等到8:15第一班公交车来了,车上非常挤,一路站着,直到10:15才到台东,这次出来玩的非常失败,也是我住过的酒店里面条件最差的,可能是我没住过不好的地方吧,值得一提的是服务态度还挺好。
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就是一帮骗子,想吃个饭都没地方,那的导游都是黑导游千万别去。