北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6910：好评
外部环境 都不错 就是 太远了
溪*：好评
历经千辛万苦终于找到了这个地方，打了好几个车，出租车司机都说要换班不拉我们去，后来终于找到了个不换班的，才知道不是因为换班，是那地方不愿去。到了酒店发现洗漱用品一样都没有，如果再有去的打车去就算了，自己开车还是不错的，一定记得自带洗漱用品，带好矿泉水和吃的，因为那附近没有便利店。我们第二天走的时候是早上6：40，步行了大约35分钟后找到公交车站牌，一辆出租车都没见着，等到8：15第一班公交车来了，车上非常挤，一路站着，直到10：15才到台东，这次出来玩的非常失败，也是我住过的酒店里面条件最差的，可能是我没住过不好的地方吧，值得一提的是服务态度还挺好。
艺龙会员：好评
就是一帮骗子，想吃个饭都没地方，那的导游都是黑导游千万别去。