8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6910：好评
外部环境 都不错 就是 太远了
溪*：好评
历经千辛万苦终于找到了这个地方，打了好几个车，出租车司机都说要换班不拉我们去，后来终于找到了个不换班的，才知道不是因为换班，是那地方不愿去。到了酒店发现洗漱用品一样都没有，如果再有去的打车去就算了，自己开车还是不错的，一定记得自带洗漱用品，带好矿泉水和吃的，因为那附近没有便利店。我们第二天走的时候是早上6：40，步行了大约35分钟后找到公交车站牌，一辆出租车都没见着，等到8：15第一班公交车来了，车上非常挤，一路站着，直到10：15才到台东，这次出来玩的非常失败，也是我住过的酒店里面条件最差的，可能是我没住过不好的地方吧，值得一提的是服务态度还挺好。
艺龙会员：好评
就是一帮骗子，想吃个饭都没地方，那的导游都是黑导游千万别去。